Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма»






Скачать 489.29 Kb.
НазваниеКонспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма»
страница1/4
Дата публикации26.01.2015
Размер489.29 Kb.
ТипКонспект
h.120-bal.ru > Документы > Конспект
  1   2   3   4





УТВЕРЖДАЮ




Зам.председателя НМС,

проректор Т.Н.Ананьева

______________________


Конспект лекций по дисциплине

«Технология и организация въездного туризма»

Шифр

Наименование дисциплины

Б3.В.ОД.4

Технология и организация въездного туризма




Код по ОКСО

Наименование направления подготовки (ООП)

Квалификация (степень) выпускника

100400.62

Туризм

бакалавр


Разработчики:

должность

подпись

ученая степень и звание, ФИО

доцент




к.г.н., Адашова Т.А.


Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры:

должность

подпись

ученая степень и звание, ФИО

заведующий кафедрой

Организации и технологии в туризме и гостиничной деятельности




д.э.н., профессор Джанджугазова Е.А.


Рабочая программа согласована и одобрена руководителем ООП:

должность

подпись

ученая степень и звание, ФИО

директор института туризма и гостеприимства




к.с.н., доцент Дусенко С.В.


Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании НМС:

должность

подпись

ученая степень и звание, ФИО

начальник методического отдела






Год утверждения (переутверждения)

2011

2012

2013

2014

2015

Номер и дата

протокола НМС


















Лекция 1. Инкаминг. Характеристика современного туррынка. Особенности истории развития въездного туризма

Въездной туризм (или инкаминг) – это деятельностная система, целью которой являются разработка и продвижение национального туристического продукта на зарубежных туристических рынках, связанные с обслуживанием прибывающих иностранных туристов на территории собственного государства.

Субъектом туристической деятельности во въездном туризме является фирма – рецептив (или принимающая туристическая фирма), потребителем является иностранный турист, то есть по определению ВТО, любое лицо, которое путешествует в какую-либо страну, не являющуюся страной его обычного местожительства и находящуюся за пределами его обычной среды на срок, не превышающий 12 месяцев, главной целью которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемой стране.

Составляющими системы являются также ресурсы въездного туризма (туристические ресурсы, капитал, трудовые ресурсы), средства (инфра – и супраструктура), технологии производства и государственно-правовое регулирование.

Особенностями въездного туризма являются:

  1. Высокая степень информированности туроператора об особенностях качества туристических услуг национальных поставщиков, а также условиях (экономических и правовых) их производства.

  2. Ориентированность туристического продукта на иностранного потребителя, требующая больших затрат на изучение рынка сбыта и реализацию продукта.

  3. Особая роль государства, осуществляющего мероприятия по поддержке национального турпродукта.

  4. Конкурентные преимущества отечественных туроператоров в создании качественного и привлекательного национального турпродукта.

  5. Особые требования к квалификационному уровню сотрудников фирм-рецептивов: знание иностранных языков, совместная работа с туристическими поставщиками, услуги которых отвечают международным стандартам качества, знание правил налогообложения и бухгалтерского учета коммерческой деятельности по приему иностранных туристов.

  6. Необходимым условием осуществления инкаминга является наличие у фирмы-рецептива полномочий по оказанию визовой поддержки прибывающим из-за рубежа туристам.

Экономическое значение въездного туризма для отраслевых и макропоказателей экономики в мировом масштабе очень велико. Туризм является высокодоходной отраслью, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей и перерабатывающей. В сфере въездного туризма тесно переплетены интересы культуры и транспорта, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса.

Экономический рост в рецептивных регионах мира очевиден, поскольку обусловлен привлечением личных сбережений иностранных туристов, созданием активного потребительского рынка, а также ростом инвестиционной привлекательности. Рост производства и продажи национального туристического продукта приводит к созданию новых объектов туристической индустрии, что уже напрямую связано с ростом макроэкономических показателей и как следствие приводит к росту благосостояния граждан рецептивных регионов, так как: увеличивается количество рабочих мест, причем не только в сфере туризма; увеличивается количество предприятий туриндустрии, растет их рентабельность и качество обслуживания; улучшаются местные условия жизни, поскольку растет забота о туристических ресурсах, экологии, безопасности туристов и местных жителей; повышается социальная защищенность местного населения в связи с ростом бюджетных поступлений от туризма.

Задачей маркетинговой информационной системы исследования зарубежных туррынков является деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению турпродукта, с помощью которой наилучшим образом достигаются цели организации и удовлетворяются потребности покупателей турпродукта.

К параметрам оценки потенциальных поставщиков туристов - зарубежных туррынков относятся: территория, в пределах которой оценивается размер и объем рынка, цены, сегменты рынка, сезонность спроса.

Источники информации подразделяются на внутренние и внешние, первичные и вторичные.

Определяющими принципами развития въездного туризма являются:

  1. Формирование качественного национального туристского продукта, способного конкурировать с аналогичным продуктом других стран-рецептивов, обладающего полным набором качественных характеристик, отвечающих современным представлениям о туробслуживании;

  2. стратегическая разработка и инвестирование в развитие брэнда (национальный брэнд включает в себя следующие составляющие: туризм; люди; рынки и продукты; политика; инвестиции; культура и традиции) страны-рецептива как страны благоприятной для туризма: безопасной, с развитой туристской инфраструктурой, доброжелательной к гостям;

  3. продуманная рекламно-информационная политика как в стране-рецептиве (позитивное представление о въездном туризме), так за рубежом (общепозитивное представление о стране-рецептиве);

  4. современный уровень сервиса; профессионально подготовленный обслуживающий персонал;

  5. привлечение инвестиций в развитие туристской инфраструктуры (как внутренних, так и внешних).

В настоящее время доля России в мировых туристических прибытиях – не более 3%, что не отвечает колоссальному туристическому потенциалу страны. Въездной туризм в стране развит неравномерно: используется лишь 20% территории страны, в Москве сосредоточено почти половина всех гостиничных номеров, которыми располагает Россия. В 2005 году отмечалось сокращение въездного потока на 16%. Германия сократила по сравнению с 2003 годом турпоток в Россию на 10,7%. Япония: минус 10,5%. США: минус 13,7%. Франция: минус 22,5%. Канада: минус 22,7%. Финляндия: минус 27,7%. Китай «упал» на 28%.

Экономические причины проблем въездного туризма в России связаны:

- с ценовой политикой в отношении средств размещения и транспорта (а именно их дороговизна);

- с отсутствием особых экономических зон для развития туризма и недостатке инвестиций;

- с несовершенством финансовой системы и отсутствии современной фискальной системы, стимулирующей инвестиции в туризм;

- с недостаточными темпами модернизации аэропортов, вокзалов, железных дорог, портов для роста и развития туризма в регионах.

- серьезное внимание следует уделить проведению маркетинговых мероприятий, обратив особое внимание на продвижение брэнда "Россия"*;
- требует совершенствования национальная статистика, внедрение вспомогательного счета туризма;
- ближайшей целью российского правительства должно быть обеспечение максимально возможного равенства в распределении выгод от сферы туризма между всеми регионами и слоями населения;
- продвижение идеи ответственности за сохранение природной, социальной и культурной среды.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Определите понятие инкаминга как вида туристической деятельности.

  2. Каково экономическое значение въездного туризма: приведите отраслевые и макроэкономические критерии оценки.

  3. Перечислите и охарактеризуйте источники информации во въездном туризме.

  4. Каковы определяющие принципы развития въездного туризма? Охарактеризуйте ведущие тенденции развития международного туризма.

  5. Каково место РФ в индустрии мирового въездного туризма; каковы прогнозы международных экспертов по развитию въездного туризма в России?


Лекция 2: Сегментация спроса на турпоездки в РФ.

Приоритетные направления развития

Под сегментацией понимается деление рынка в зависимости от особенностей и специфики туристского спроса. К критериям относятся: география спроса (откуда прибыли, куда направляются туристы); социальные факторы (возраст, социальный статус, национальность, семейное положение, пол туристов), а также связанные с первыми двумя критериями психолого-поведенческие факторы (мотив поездки, сезонность, способ организации и длительность поездки и др.)

По географии мест пребывания специфика заключается в том, что Рос-

сия не является и не может стать страной массового въезда туристов с

целью традиционного летнего пляжного отдыха. В основном, география

въезда связана с культурно-историческим потенциалом страны.

Регионами лидерами въездов на сегодняшний день являются: Москва; Санкт - Петербург, Карелия, города Золотого кольца и приграничные регионы.

География стран прибытия в Россию довольно велика, однако ключевые направляющие рынки – это высокоразвитые страны Запада с относительно высоким уровнем доходов населения.

Социальное положение и достаток потенциальных клиентов за рубежом определяет сегментацию рынка въездного туризма в РФ по категории «класс обслуживания». По классу обслуживания туры можно условно подразделить на четыре класса:

- VIP – туры (дорогостоящие, связанные с обслуживанием высокого класса на индивидуальном уровне, поездки с размещением на базе отелей класса «люкс», индивидуальными трансферами автомобилями повышенной комфортности и другими дорогостоящими опциями);

- туры бизнес - класса (чаще деловые индивидуальные или малогрупповые поездки, связанные с размещением в отельных номерах повышенной комфортности со специальными возможностями: связь, сейф и др., на короткий срок. К этому же разряду относятся как правило корпоративные поездки.)

- «эконом – туры» (массовые групповые поездки по стандартным программам, связанные с использование экономичных отелей, средств перевозки, точек общепита и т.п.);

- «бюджет - туры» (минимальный набор туруслуг по минимальным ценам).

Особенности российских туристических ресурсов и их размещения, климатические условия России, степень развитости инфра- и супраструктуры туризма обусловили развитие нескольких типов въездных туров, имеющих наибольшую рентабельность. Наибольшим спросом пользуются следующие типы туров:

- познавательные (познавательный туризм в России связан, прежде всего, с максимально узнаваемыми для иностранного туриста туристическими брэндами: Москва, Санкт-Петербург, Золотое Кольцо);

- экстремальные (восхождение в горы, хайкинг, рафтинг, посещение труднодоступных и экзотических мест, например, вертолетом или атомоходом на Северный полюс; рыболовецкие и охотничьи туры; туры, связанные с не имеющими аналогов в мире техническими средствами , например, космический туризм);

- экологические (имеют две основные модификации: с проживанием в комфортабельных условиях на лоне природы или в аскетичных условиях в дальних труднодоступных уголках России);

- круизные (почти 90% всех продаваемых круизов проходят между Москвой и Санкт-Петербургом, включая посещение Валаама и Кижей);

- деловые (33% всего въездного рынка );

- событийные (прибытие иностранных гостей отмечается на такие мероприятия как: конкурс Чайковского, чемпионаты Европы и мира по различным видам спорта, кинофестивали и т.п.).

Ключевыми направляющими рынками являются страны Западной Европы: Германия, Италия, Великобритания, Франция; США; большой приток туристов фиксируется из приграничных государств: Финляндии, Китая, Польши и Литвы.
Лекция 3-4. Государственное и правовое регулирование въездного туризма. Туристские формальности въездного туризма

Отношения сторон в туризме регулируются в России двумя федеральными законами – "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (от 24.11.96 №132-ФЗ) и "О защите прав потребителей".

«Закон об основах туристской деятельности» определяет роль государства в содействии туристской деятельности, заключающуюся в определении и поддержке приоритетных направлений туристской деятельности; в формировании представления о Российской Федерации как стране, благоприятной для туризма. Формулируются цели государственного регулирования туристской деятельности: развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия.

Федеральный Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей»

регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Помимо вышеназванных Законов сферу въездного туризма регулируют следующие Законы и законодательные акты:

1. Федеральный Закон «О лицензировании отдельных видов деятельности».

2. Федеральный Закон «О правовом положении иностранных граждан на территории РФ»

3. Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»

4. Положение о пребывании в России пассажиров круизных судов.

5. Положение «Порядок определения туристических организаций, имеющих право на осуществление деятельности в рамках реализации Соглашения между Россией и Китаем о безвизовых групповых туристических поездках».

5. Приказ Ростуризма о порядке определения турогранизаций, имеющих право на осуществление деятельности в рамках реализации Соглашения о безвизовых групповых туристических поездках.

6. Региональные программы по развитию туризма.

В соответствии с законодательством РФ осуществляются лицензирование туроператорской и турагентской деятельности, стандартизация в туристской индустрии и сертификация туристского продукта.

Договорные отношения при организации въездного туризма возникают:

- между туроператорами и исполнителями услуг;

- между туроператорами и турагентами;

- между турагентами и потребителями услуг.

Реализация туристского продукта туристу – потребителю услуг осуществляется на основании Договора, заключающегося в письменной форме. Договор должен соответствовать законодательству РФ.

Между туроператором и турагентом в зависимости от целей сотрудничества заключаются договоры поручения, комиссии, возмездного оказания услуг, а также агентские договоры. В соответствии с лицензией турагент не имеет права на формирование пакета услуг, то есть он не может заключать договоры с непосредственными исполнителями отдельных видов услуг (гостиницами, организациями транспорта и т.д.).

Исполнителями услуг в туристской отрасли являются: перевозчики, средства размещения, страховщики, другие подрядчики.

Порядок въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства установлен следующими законодательными и нормативными правовыми актами:
1. Федеральным Законом Российской Федерации от 15.08.96 г. № 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"
2. Федеральным Законом Российской Федерации от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" 3. Положением "Об оформлении приглашения в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1142 от 01 октября 1998 г.
4. Положением "О регистрации в Министерстве иностранных дел Российской Федерации организаций в целях оказания им консульских услуг", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1142 от 01 октября 1998 г.
5. Положением "О предъявлении иностранными гражданами и лицами без гражданства гарантий предоставления средств для их проживания на территории Российской Федерации и выезда из Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1142 от 01 октября 1998 г. (с дополнением, внесенным в него Постановлением Правительства Российской Федерации № 1085 от 23 сентября 1999 г.)
6. Федеральным Законом Российской Федерации от 30.03.95 г. № 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)"
7. Постановлением Правительства Российской Федерации № 1158 от 25 ноября 1995 г. "Об утверждении требований к сертификату об отсутствии ВИЧ-инфекции, предъявляемому иностранными гражданами и лицами без гражданства при их обращении за визой на въезд в Российскую Федерацию на срок свыше трех месяцев"
8. Постановлением Правительства Российской Федерации № 1488 от 11 декабря 1998 г. "О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российских граждан при выезде из Российской Федерации

Иностранные граждане и лица без гражданства могут въезжать в Российскую Федерацию и выезжать из Российской Федерации при наличии российской визы по действительным документам, удостоверяющим их личность и признаваемым Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

Визы различаются по категориям, виду и кратности.
За оформление визы, в том числе за продление срока ее действия и восстановление, взимается государственная пошлина и иные сборы, установленные законодательством Российской Федерации.

Для посещения России с деловыми целями предусматривается порядок получения визы, требующий оформления приглашения.

Для посещения РФ с туристическими целями предусматривается порядок оформления визы, выдаваемой Посольствами и Консульствами РФ за рубежом на основании Подтверждений на оказание услуг, которые в свою очередь оформляются турфирмами-рецептивами, имеющими номер-референс в МИДе.

31 июля 2005 года вступил в силу Федеральный закон от 18 июля 2005г. № 90-ФЗ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», согласно которому физические лица должны декларировать в письменной форме ввозимую в Российскую Федерацию наличную иностранную валюту, валюту Российской Федерации, дорожные чеки, внешние и внутренние ценные бумаги в документарной форме, если их общая сумма в эквиваленте превышает 10 000 долларов США.

Обязательному декларированию при ввозе/вывозе в письменном виде подлежат также драгоценные металлы в любом виде и состоянии за исключением перемещаемых с целью временного ввоза личных ювелирных и других изделий; драгоценные камни и др. в соответствии с актуальными таможенными правилами РФ.

Для вывоза купленных оригинальных предметов искусства, не представляющих культурной ценности для России, нужно представить счет сертифицированного Министерством культуры РФ антикварного магазина с подписью и печатью. Иконы вывозить запрещено. Есть ограничения по вывозу отдельных товаров.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Назовите и охарактеризуйте правовые документы, регулирующие отношения сторон во въездном туризме.

  2. Перечислите виды договорных отношений, возникающих во въездном туризме.

  3. Охарактеризуйте документ, регулирующий порядок въезда и выезда иностранных граждан в/из РФ.

  4. Охарактеризуйте документ, регулирующий правовое положение иностранных граждан на территории РФ.

  5. Где и на основании каких документов получается въездная российская виза?

  6. Какие правила таможенного контроля действуют на территории РФ для иностранных граждан в настоящее время?

  1   2   3   4

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconПрограмма шифр Наименование дисциплины в. Од. 4 Технология и организация въездного туризма
Рабочая программа дисциплины «Технология и организация въездного туризма» предназначена для обучения студентов по специальности 100400....

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекционного материала по дисциплине для специальности 030912....
История: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по специальности 030912. 51 «Право и организация социального обеспечения»...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций по курсу “Технология лекаственных форм и галеновых...
Конспект лекций по курсу “Технология лекаственных форм и галеновых препаратов” для студентов специальности «Технология фармацевтических...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций по курсу “Технология лекаственных форм и галеновых...
Конспект лекций по курсу “Технология лекаственных форм и галеновых препаратов” для студентов специальности «Технология фармацевтических...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций по дисциплине «арт-менеджмент»
Арт-менеджмент в системе современной науки об управлении: сфера искусства и технология менеджмента – 4 ч аудиторной работы

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций «Философия: конспект лекций»
В предлагаемом учебном пособии сжато изложено основное содержание вузовского курса философии, которое позволит подготовиться к экзаменам...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconОб утверждении целевой программы ведомства развитие внутреннего и...
В целях дальнейшего развития внутреннего и въездного туризма в Ямало-Ненецком автономном округе, обеспечивающего потребности населения...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки...
История государственного управления: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 081100. 62 «Государственное...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций «Кадровая политика и гражданская служба» по дисциплине...
Конспект лекций предназначен для студентов, аспирантов, преподавателей высших учебных заведений, а также для гражданских (государственных)...

Конспект лекций по дисциплине «Технология и организация въездного туризма» iconКонспект лекций
Ш 39 Метрология, стандартизация, сертификация: Конспект лекций / О. А. Шейфель; Кемеровский технологический институт пищевой промышленности....






При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
h.120-bal.ru
..На главнуюПоиск