Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11






НазваниеТема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11
страница1/12
Дата публикации30.01.2015
Размер1.45 Mb.
ТипЛекция
h.120-bal.ru > Документы > Лекция
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
c:\documents and settings\лагунова\рабочий стол\титульные листы подписанные фк\гсэ.в1.2.jpg

Оглавление





Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11

КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ 15

Лекция 10. Национальные особенности этикета делового общения 107

МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 130

Практическое занятие 10. Национальные особенности этикета делового общения (1 час) 133

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 134

КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ 137

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 144

ГЛОССАРИЙ 147




c:\documents and settings\лагунова\рабочий стол\титульные листы подписанные фк\гсэ.в2. 2 002.jpg

Аннотация

рабочей программы дисциплины

«Международный деловой протокол»
1. Цель и задачи дисциплины:
Целью изучения дисциплины «Международный деловой протокол» является освоение студентами правил и принципов протокола в сфере делового общения в интересах плодотворного, рационального делового общения, так как в условиях мирового рынка, владение эффективными правилами поведения значительно повышает конкурентоспособность специалиста. Предметом изучения дисциплины является этикетная культура делового общения, протокол делового общения.

Задачи дисциплины:

  • усвоение студентами норм и правил применения этикетных знаков в целях рационализации и творческого развития деловых отношений;

  • раскрытие сущности механизма использования норм протокола делового общения, их созидательной технологической роли в совершенствовании этого общения;

  • овладение знаниями об отличительных особенностях в деловом этикете различных национальностей, культур и стран;

  • анализ правовых режимов иностранных граждан;

  • изучение правил международного делового протокола;

  • формирование практических навыков и манер поведения: манер общения, обращения, приветствия и представления; приема иностранных делегаций; ведения деловых переговоров и приемов; телефонных переговоров и деловой речи.


2. Место дисциплины в структуре учебного плана

ГСЭ.В1.1 Учебная дисциплина «Международный деловой протокол» является дисциплиной вариативной части профессионального цикла ООП. Связь с другими дисциплинами учебного плана: программа опирается на знания, полученные в ходе изучения дисциплин: «История мировой экономики», «Международный бизнес», «Международное коммерческое дело» Знания, приобретенные при изучении курса «Международный деловой протокол», могут найти применение при выполнении самостоятельных работ, тестирования и написании рефератов.

3. Требования к результатам освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

  • правила международного делового протокола;

  • нормативно-правовую базу организации работы со служебными документами

  • общие закономерности, нормы и правила делового общения;

  • психологические аспекты делового общения;

  • технологию делового общения;

Уметь:

  • осуществлять взаимодействие с иностранными деловыми партнерами;

  • принимать иностранные деловые делегации;

  • вести переговоры с иностранными контрагентами:

  • организовывать приемы;

  • манеры и правила поведения выстраивать в соответствии с действующими нормами международного делового протокола.

Владеть:

  • знаниями в области международного делового протокола и этикета;

  • необходимыми навыками и умениями в области международного делового протокола.

4. Трудоемкость дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины составляет 68 часов, в т.ч. лекций 18 часа, практических занятий 18 часов, самостоятельной работы 32 часа. Продолжительность изучения дисциплины 1 семестр.

5. Контроль успеваемости

Итоговая аттестация проводится в форме зачета во 2 семестре.
2. Структура и содержание теоретической части курса (18 часов)
Тема 1. Деловой (служебный) протокол (2 часа)

Сущность и содержание делового протокола. Деловой протокол как инструмент осуществления задач по внешнеэкономической деятельности. История развития протокола и этикета. Международный характер протокола и профессиональные традиции. Протокольные аспекты деятельности менеджера по внешнеэкономическим связям.
Тема 2. Протокольные контакты(2 часа)

Виды и формы протокольных контактов. Характер официальных и неофициальных приемов. Протокольная практика приемов. Деловая переписка. Виды и формы деловой корреспонденции. Протокольные требования к деловым письмам и иным видам корреспонденции. Правила ведения телефонных переговоров. Знание традиций, обычаев, образа жизни людей в различных государствах и соблюдение их в ходе телефонных переговоров. Телефонный этикет. Структура и тактика телефонных переговоров.
Тема 3. Правовой режим иностранных граждан (1 час)

Иностранцы в международном частном праве. Правовое положение иностранных граждан.

Правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации и принципы, лежащие в основе этого правого режима. Основные документы, регулирующие правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации.

Правила пребывания иностранных граждан в нашей стране. Въезд и выезд иностранных граждан и их передвижение по территории страны. Ответственность за нарушение правил пребывания и правого режима иностранных граждан и ее виды.

Тема 4. Корпоративный стиль взаимоотношений (2часа)

Имидж личности, имидж компании: общее и частное. Роль имиджа вчера и сегодня. Виды имиджей в бизнесе. Составляющие имиджей. Инструменты построения имиджей. Способы создания хорошего впечатления о себе.

Как должен выглядеть ваш офис. Как обставить помещение и что вешать на стены. Как держать в чистоте свое рабочее место.

Важнейшие принципы делового этикета. Виды этикета. Манеры общения, обращение, приветствие и представление. Правила приветствий и представлений. Обращение по имени. Неофициальное приветствие и прощание. Как следует себя вести во время представления? Когда и как принято обмениваться рукопожатиями. Виды рукопожатий. Национальные особенности приветствий. Международные ошибки делового этикета

Речевой этикет. Основные характеристики правильной речи и манер делового общения бизнесмена. Публичные выступления. Как подготовить речь. Общение с представителями прессы. Пресс-конференция.

Ваш внешний вид: как нужно выглядеть, чтобы вызывать у людей доверие. Вы в глазах окружающих. Ваша одежда. Первое впечатление: магия цвета, сочетание линий и фактур. «Комплиментарный» цвет, что это такое? Стили – какие они? Одежда для мужчин. Одежда для женщин. Деловой костюм. Одежда на приемах. Смокинг. Фрак. Вечернее платье.
Тема 5. Протокол и этикет на рабочем месте (1часа)

Соблюдение норм служебной субординации. Правила поведения в офисе. Кодекс поведения на фирме. Правила вежливости на работе. Начальник и подчиненный. Общение с коллегами. Отношения между мужчиной и женщиной на службе. Начальник-мужчина, начальник-женщина: есть ли различия в субординации? Личность секретаря и имидж фирмы. Служебные функции секретаря-референта. Общение секретаря-референта с клиентами. Поступки, которых следует избегать.
Тема 6. Деловое взаимодействие с партнерами: практика приема иностранных делегаций (2 часа)

Составление программы пребывания. Программа Организация встреч и проводов в аэропорту и на вокзале. Рассадка в автомобилях. Как правильно садиться и выходить из автомобиля. Культурная программа, нужна ли она? Правила поведения в театре, на выставке и других общественных местах. Деловые подарки и сувениры, какие они

Визитные карточки. Общие требования, предъявляемые к оформлению визитных карточек.
Тема 7. Практика ведения переговоров – протокольный аспект (2 часа)

Деловые встречи, беседы, переговоры. Виды переговоров. Протокольные аспекты ведения переговоров. Формирование делегации. Определение места и времени встречи. Подготовка помещений для проведения переговоров. Рассадка за столом переговоров. Записи бесед. Разговор по телефону с официальными лицами. Участие секретарей-референтов в подготовке и проведении деловых совещаний, бесед и переговоров. Этикетные ситуации: как плохие манеры могут погубить вашу карьеру.

Тема 8. Телефонный этикет. Этикет делового письма (2часа)

Телефонный этикет на работе. Как вежливо закончить телефонный разговор. Автоответчик и сотовый телефон в офисе. Ошибки телефонного этикета. Международная практика телефонного общения.

Деловая переписка. Требования, предъявляемые к официальной переписке. Бумага для письма. Конверты. Как заставить читать потенциального клиента ваше деловое письмо. Структура письма. Личная переписка и ее виды. Рекомендательное и благодарственное письма. Как правильно ответить на поздравления, соболезнования и приглашения.
Тема 9. Виды приемов и практика их проведения(2 часа)

Организация проведения приемов. Виды приемов. Официальные и неофициальные приемы. Дневные приемы. Вечерние приемы. Приемы с рассадкой за столом и без нее. Составление списка приглашенных и рассылка приглашений. Официальные и неофициальные приглашения. Приглашения, написанные от руки. Приложения к приглашениям. Обязательства, накладываемые приглашением. Официальное согласие и отказ от приглашения. Изменение вашего ответа с положительного на отрицательный и наоборот. Составление плана рассадки за столом. Беседа за столом. Официальные речи и тосты.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconРабочая программа по дисциплине Психология делового общения
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconДелового общения
Данный курс тесно взаимосвязан с циклом общеобразователь­ных гуманитарных дисциплин, таких как философия, культуроло­гия, история...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconИнститут гуманитарных наук
Федоряк Л. М. Этика делового общения. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов 1 курса направления 021300. 62...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconРабочая программа учебной дисциплины 3 региональная экономика 3 Тема...
Тема Предмет, метод, задачи, классификация регионов и задачи дисциплины (2 часа) 7

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconТрадиционные нормы поведения, этнические стереотипы общения играют...
А. Байбурин и А. Топорков. По мнению этих исследователей, «не будет преувеличением сказать, что первые этнографические описания относились...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 icon1. Структура и особенности интерфейса коллекции фциор 4 Тема Структура...
Мировая история развития цифровой вычислительной техники и появление первых ЭВМ. Краткий обзор. По материалам книги Малиновского...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconУчебно-методический комплекс дисциплины «Национальные особенности...
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconУрока Тема урока Кол-во
Территория страны. Неравномерность развития отдельных регионов. Население. Особенности социально-экономического развития: специфика...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconНациональные библиотеки стран СНГ. Интеграционные связи: Обзор деятельности
Законами и указами президентов республик национальные библиотеки и их фонды отнесены к особо ценным объектам культурного наследия...

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11 iconТема дидактического модуля. Рождение Средневекового мира, особенности его развития






При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
h.120-bal.ru
..На главнуюПоиск