Спрос и предложение на рынке труда
Скачать 4.67 Mb.
|
Основные направления маркетинговой деятельности в современном учреждении СПО8.Н. С. БлесткинаГосударственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Армавирский машиностроительный техникум» Краснодарского края, г. Армавирobrazovanie_amt@mail.ruВ настоящее время стремительно растет и развивается современный рынок образовательных услуг. Без активного использования маркетинговых инструментов образовательному учреждению очень сложно победить в конкурентной борьбе и занять свою нишу на рынке. Развитие рыночных отношений в России привело к тому, что за достаточно короткий промежуток времени в стране сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние годы сделало колоссальный скачок. Вместе с тем если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Маркетинг образовательных услуг на сегодняшний день для многих учебных заведений является нововведением, которое требует дальнейшей проработки. Это связано, прежде всего, с тем, что многие учебные заведения не до конца осознали тот факт, что, как и коммерческим предприятиям, им необходимо разрабатывать маркетинговую концепцию с целью повышения конкурентоспособности на рынке услуг. В связи с этим проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг. Как уже отмечалось, маркетинг играет важную роль в выживании и развитии любого учебного заведения, в том числе и учебных заведений СПО, к каковым относится и ГБОУ СПО «Армавирский машиностроительный техникум». Значение активной и продуманной маркетинговой политики хорошо понимают в Армавирском машиностроительном техникуме, в связи с этим с 2008 г. в кадровый состав техникума была введена новая должность – специалист по маркетингу. Специалист по маркетингу входит в кадровый состав центра мониторинга качества образования, который является самостоятельным структурным подразделением в составе ГБОУ СПО «Армавирский машиностроительный техникум» КК. Деятельность специалиста по маркетингу регламентируется Положением о центре мониторинга качества образования, утвержденным в 2009 г., и должностной инструкцией специалиста по маркетингу. Основными задачами и функциями маркетинговой службы являются: системная оценка результатов учебной, методической, организационной, маркетинговой, информационной деятельности при подготовке специалистов; исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на услуги техникума, конъюнктуру рынка образовательных услуг, исследование стратегии конкурентов; исследование потребительских свойств образовательных услуг и требований, предъявляемых к ним потребителями; разработка программы маркетинга, организация рекламы и стимулирование сбыта образовательных услуг. В обязанности специалиста по маркетингу входит: разрабатывать краткосрочную и среднесрочную стратегии маркетинга; осуществлять разработку программы маркетинга, организацию рекламы и стимулирование сбыта образовательных услуг; проводить исследования факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на услуги техникума, конъюнктуру рынка образовательных услуг; изучать спрос на услуги техникума и разрабатывать прогнозы формирования потребностей на образовательные услуги, с учетом внутритехникумовских и рыночных факторов; проводить исследования требований потребителей, предъявляемых к образовательным услугам; организовывать профориентационную работу в техникуме; руководить работой приемной комиссии; проводить анализ состояния и возможностей техникума; участвовать в работе педагогического совета при обсуждении проблем развития техникума; осуществлять взаимодействие с сотрудниками структурных подразделений техникума. Систематически в течение всего учебного года службой маркетинга проводятся соответствующие исследования рынка и рекламные кампании, которые планируются и ведутся в течение всего учебного года. Служба маркетинга формулирует основные принципы маркетинговой политики, собирает, обобщает и анализирует информацию. В число данных, на основе которых формируется маркетинговая политика, входят:
В содержание маркетинговой политики входит также реклама. Телевизионная реклама применяется в ГБОУ СПО «АМТ» КК крайне редко, как и вообще в сфере образовательных услуг, по причине высокой стоимости и низкой эффективности. Наиболее эффективны в данном случае печатные издания, т. к. информация, необходимая для поступления, стоимость и продолжительность обучения на различных специальностях, информация о вступительных испытаниях, как правило, анализируются потребителем и необходимо ее в этот момент иметь под рукой, что в случае с телевизионной рекламой неудобно. Как известно, рекламной кампанией далеко не исчерпывается содержание маркетинговой политики. Отдел маркетинга изучает рынок с целью определения избытка или недостатка тех или иных специалистов, сравнения цен на образовательные услуги в регионе, проводит встречи с потенциальными абитуриентами – выпускниками школ, техникумов, колледжей, освещает деятельность своих филиалов в местной прессе, словом, осуществляет все то, что именуется маркетинговыми коммуникациями. Надо отметить, что Армавирский машиностроительный техникум имеет свой сайт в сети Интернет (http://mstarm.ru/). Современный дизайн и хорошая информативность сервера оставляют приятное впечатление. На сайте приведены список специальностей, информация о наборе по специальностям на очное и заочное отделения, условия поступления и обучения, юридический статус техникума, информация о лицензировании и аккредитации техникума; имеется гостевая книга, где все желающие имеют возможность оставить свои комментарии; есть страницы, на которых отражены история техникума, размещены фотографии отличившихся выпускников, галерея фотографий; выдаются информация об адресе, телефоне, факсе, Ф.И.О. директора, адрес электронной почты. Выложены для широкого доступа методические разработки, методические указания по выполнению контрольных, практических и курсовых работ. Содержится информация о работе всех отделений техникума. Каждый желающий может найти на этом сайте полную информацию о деятельности техникума. В период максимального определения потенциальных абитуриентов (март – апрель) осуществляется активное посещение всех средних учебных заведений, рассылаются приглашения учиться в техникуме персонально каждому учащемуся. Таким образом, мы можем сделать вывод, что основной упор в продвижении услуг сделан даже не на рекламу, а на область личных контактов. Ниже представлен план работы маркетинговой службы ГБОУ СПО «АМТ» КК.
Как видно из перечисленного списка мероприятий, маркетинговая служба машиностроительного техникума широко использует разнообразные элементы маркетинга в своей работе. Результативность работы маркетинговой службы отражается на количестве поданных заявлений абитуриентами. В ходе проведения работы были проанализированы сведения о результатах приема, в которых отражена динамика количества поданных заявлений, количества абитуриентов, поступивших на различные специальности техникума, а также конкурса при поступлении за последние пять лет на очную форму обучения. Для удобства сравнения показателей динамика количества поданных заявлений абитуриентов и изменение конкурса при поступлении в техникум представлены в статистических данных, приведенных в таблице. Таблица Результаты приема абитуриентов в ГОУ СПО «АМТ» КК за 2007–2011 гг.
Проанализировав сведения о результатах приема абитуриентов за период с 2007 по 2011 г., можно отметить положительную динамику количества поданных заявлений абитуриентов и, соответственно, увеличение конкурса при поступлении в техникум. Как отмечалось выше, в кадровый состав техникума должность специалиста по маркетингу была введена с 2008 г. И именно начиная с этого периода отмечено возрастание количества абитуриентов. Имеющаяся статистика указывает на то, что количество абитуриентов значительно превышает контрольные цифры приема, что говорит о востребованности данного учебного заведения. И немаловажная заслуга в этом принадлежит правильно организованной работе маркетинговой службы техникума. Изучение проблемы продвижения образовательных услуг техникума, предложения по усилению маркетинговой политики ГБОУ СПО «АМТ» КК Для боле полного изучения проблемы продвижения образовательных услуг техникума было проведено социологическое мини-исследова-ние, позволяющее взглянуть на проблему продвижения образовательных услуг со стороны потребителей данных услуг. В качестве инструмента исследования был выбран метод опроса. Опросный лист содержал восемь вопросов, на которые допускалось несколько вариантов ответа. В качестве объекта исследования было опрошено 50 студентов I курса различных специальностей ГБОУ СПО «АМТ» КК. Данный метод сбора информации был использован в связи с тем, что он дает наиболее полные и объективные результаты, обладает организационной простотой, оперативностью и экономичностью. При анализе ответов, полученных в результате опроса, были выявлены следующие результаты: «В техникуме есть специальность, которая нужна лично Вам» – положительно ответили 58% опрошенных студентов; «Посещение подготовительных курсов в техникуме» – положительно ответили 10% опрошенных студентов; «По совету родителей, родственников, друзей» – положительно ответили 46% опрошенных студентов; «Высокое качество образования, профессиональный уровень знаний и подготовки» – положительно ответили 48% опрошенных студентов; «Интересная студенческая жизнь» – положительно ответили 24% опрошенных студентов; «Известность и престиж техникума» – положительно ответили 20% опрошенных студентов; «Возможность бесплатного обучения» – положительно ответили 20% опрошенных студентов; «Выбор является случайным» – положительно ответили 4% опрошенных студентов.
«Телевидение» – положительно ответили 4% опрошенных студентов; «Печатное издание» – положительно ответили 10% опрошенных студентов; «Радио» – положительно ответили 2% опрошенных студентов; «Рекомендации родственников и знакомых» – положительно ответили 80% опрошенных студентов; «Интернет» – положительно ответили 16% опрошенных студентов; «Образовательные мероприятия» – положительно ответили 2% опрошенных студентов; «Наружная реклама» – положительно не ответил никто из опрошенных студентов. Рис. 1. Соотношение ответов на вопрос «Почему Вы решили поступить в техникум?» Рис. 2. Соотношение ответов на вопрос «Из каких источников Вы узнали о техникуме?»
«Престиж, востребованность специальности» – положительно ответили 70% опрошенных студентов; «Возможность устроиться по выбранной специальности на высокооплачиваемую работу» – положительно ответили 44% опрошенных студентов; «Низкий проходной балл на специальность» – положительно ответили 2% опрошенных студентов; «Интерес, призвание к профессии» – положительно ответили 36% опрошенных студентов; «Важен сам диплом об образовании» – положительно ответили 2% опрошенных студентов; «Родители настояли на выборе специальности» – положительно ответили 6% опрошенных студентов; «На данной специальности учатся друзья, знакомые, родственники» – положительно ответили 12% опрошенных студентов. Рис. 3. Соотношение ответов на вопрос «Почему Вы выбрали именно эту специальность?»
«Интересную учебную деятельность» – положительно ответили 22% опрошенных студентов; «Возможность совмещать работу с учебой» – положительно ответили 20% опрошенных студентов; «Уважительное отношение к себе со стороны преподавателей» – положительно ответили 18% опрошенных студентов; «Возможность проявить себя» – положительно ответили 14% опрошенных студентов; «Возможность достичь личных и профессиональных целей» – положительно ответили 36% опрошенных студентов; «Возможность заниматься разноплановой внеучебной деятельностью» – положительно ответили 2% опрошенных студентов; «Получение необходимых знаний и навыков по выбранной специальности» – положительно ответили 68% опрошенных студентов; «Получение среднетехнического образования» – положительно ответили 34% опрошенных студентов. Рис. 4. Соотношение ответов на вопрос «При поступлении в техникум у Вас было желание получить?»
«Официальный сайт техникума в сети Интернет» – положительно ответили 66% опрошенных студентов; «Неофициальные студенческие форумы в сети Интернет» – положительно ответили 16% опрошенных студентов; «Публикации в печатных средствах массовой информации» – положительно ответили 8% из опрошенных студентов; «Информация по радио, телевидению» – положительно ответили 8% опрошенных студентов; «Личное общение со студентами, выпускниками, сотрудниками техникума» – положительно ответили 40% опрошенных студентов. Рис. 5. Соотношение ответов на вопрос «Какой источник информации о техникуме, его жизни и условиях приема для Вас является наиболее предпочтительным?»
Наиболее популярные ответы: телевизионные каналы СТС, ТНТ, Рен ТВ, НТВ; наиболее популярные радиоканалы «Радио Шансон», «Лав радио», «Радио Ваня», «Европа плюс».
Таким образом, исходя из полученных результатов социологического исследования, можно сделать следующие выводы. В числе основных причин, которые повлияли на решение студентов поступить именно в Армавирский машиностроительный техникум, указаны следующие причины: в техникуме есть востребованные студентами специальности, большинство также указывают на высокое качество образования, профессиональный уровень знаний, значительная часть студентов выбрали данное учебное заведение по рекомендациям родителей, родственников, друзей. На вопрос «Откуда студенты получили информацию о техникуме?», основная часть студентов указала на рекомендации родственников и знакомых. При этом мы видим как относительно невысокую роль печатной рекламы, так и публикаций в прессе в предоставлении первоначальной информации о техникуме, что вполне понятно при небольшом рекламном бюджете. Результаты опроса говорят о хорошей репутации и заслуженном авторитете техникума среди потенциальных потребителей. Учитывая эти особенности, учреждение имеет возможность использовать один из важнейших каналов маркетинговых коммуникаций – устные рекомендации. Основной причиной выбора именно той специальности, на которой студенты в настоящее время обучаются, была указана причина престижности, востребованности специальности, а также возможность после окончания учебного заведения устроиться по выбранной специальности на высокооплачиваемую работу. В результате обучения в техникуме большинство опрошенных указали на желание получить необходимые знания, навыки по выбранной специальности и среднетехническое образование. С помощью опроса также были выявлены наиболее предпочитаемые теле- и радиоканалы потенциальными потребителями. Эту информацию можно использовать для более рационального размещения рекламы в средствах массовой информации. На вопрос, какой источник информации о техникуме, его жизни и условиях приема для Вас является наиболее предпочтительным, а также что бы Вы посоветовали администрации техникума для улучшения информированности о техникуме, большая часть опрошенных предложила больше выкладывать информации о техникуме в сети Интернет, в частности на официальном сайте ГБОУ СПО «АМТ» КК. Исходя из полученных результатов, можно предложить следующие рекомендации по усилению маркетинговой политики ГБОУ СПО «АМТ» КК:
Правильно организованная маркетинговая деятельность играет важную роль в развитии любого учебного заведения, в том числе и ГБОУ СПО «АМТ» КК. Проведение активной и продуманной маркетинговой политики позволяет учебному заведению занять достойное место на рынке образовательных услуг. Для этого требуется постоянное совершенствование этого вида деятельности. Для выживания и развития на рынке образовательных услуг в маркетинговой деятельности должны принимать участие не только работники отдела маркетинга, но и весь коллектив учебного заведения. Бесспорно, маркетинговая деятельность является эффективным инструментом продвижения, однако не стоит забывать, что главным все равно остается качество образования, которое предоставляет учебное заведение. Список литературы Нормативно-правовые источники
Книги, монографии, брошюры
Материалы периодических изданий, журналов
Диссертации и авторефераты диссертаций
Электронные ресурсы
|
Похожие:
 | Москва, 16 авг прайм. Спрос на депозитном аукционе Минфина РФ во вторник превысил предложение в два раза, составив 161,6 миллиарда... | | Ложившаяся на рынке труда в условиях глобализации мировой экономики. Сформулированы основные методологические проблемы исследования... |
| До сих пор мы предполагали, что уровень цен является фиксированным. Теперь мы сделаем уровень цен эндогенной переменной модели и... | | В связи с этим во всех развитых странах большое внимание уделяется подготовки специалистов особого рода – антикризисных управляющих,... |
| Маркетинг как метод поиска решений. Состояние спроса и предложения на товарном рынке. Нужда, потребность, спрос, покупка, потребление.... |  | Рекомендовано к изданию Ученым советом федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального... |
| Целью создания бп является увеличение академической мобильности между странами, и в конечном итоге повышении конкурентоспособности... | | ... |
| Росноу по подготовке высококвалифицированных специалистов, конкурентоспособных на рынке труда с учетом политических, демографических,... | | Мгэи с учетом коньюктуры на рынке труда на основе требований Государственного образовательного стандарта по соответствующему направлению... |